ผู้ค้าปลีกเคยทำกำไรจากร้านค้าอิฐและปูนเท่านั้น! ดูเหมือนเมื่อหลายสิบปีที่แล้วก่อนที่การซื้อออนไลน์จะมาถึง การค้าปลีกออนไลน์ไม่ใช่แค่ความสามารถในการขายออนไลน์เท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากข้อมูลออนไลน์เพื่อปรับปรุงการขายออฟไลน์ ในขณะที่ผู้ค้าปลีกกำลังเล่นกลกับร้านค้าออฟไลน์และออนไลน์ พวกเขาจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากโซลูชั่นล่าสุดที่สร้างขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีล้ำ
Gartner คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายค้าปลีกด้านเทคโนโลยี
จะเพิ่มขึ้น 3.6% ทั่วโลก ซึ่งอาจมีมูลค่าถึง 218.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 ทั่วโลก ในขณะที่การใช้จ่ายค้าปลีกออนไลน์ในอินเดียที่คาดการณ์ไว้อาจแตะ 50 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเวลาเดียวกัน ตามรายงานของ Deloitte สำหรับผู้ค้าปลีกในอินเดีย การรักษาร้านค้าออนไลน์ของตนก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ในขณะเดียวกันก็พัฒนาหน้าร้านจริงเพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้ง ตามรายงานเดียวกันของ Deloitte นักช้อปชาวอินเดียเกือบ 70 เปอร์เซ็นต์ชอบอุปกรณ์ดิจิทัล (เป็นเจ้าของหรือตู้คีออสก์) มากกว่าพนักงานขายสำหรับกิจกรรมในร้าน เช่น การเปรียบเทียบราคา การจัดหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบความพร้อมของผลิตภัณฑ์ เป็นต้น สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความสนใจที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ของลูกค้ายุคใหม่
เมื่อลูกค้าตระหนักรู้ในตนเองมากขึ้น ผู้ค้าปลีกก็ตอบสนองด้วยการสร้างประสบการณ์ที่มุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้น ซึ่งรองรับโดยข้อมูล ดิจิทัล และแพลตฟอร์ม CRM ในปัจจุบัน นวัตกรรมที่สมดุลนี้ก่อให้เกิดการค้าปลีกดิจิทัลรีเซ็ต (RDR) อีกครั้งพร้อมกับความเห็นพ้องต้องกันที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับช่องทางต่างๆ เนื่องจาก”วิธีการค้าปลีก ” และจุดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีความสำคัญมากขึ้นในเส้นทางของผู้ซื้อที่ควบคุมความต้องการทางดิจิทัลของผู้ค้าปลี
แปลงเป็นดิจิทัล > ระบบอัตโนมัติ!
การแปลงเป็นดิจิทัลมีขอบเขตที่กว้างกว่าการทำงานอัตโนมัติ ซึ่งยังคงมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ การแปลงเป็นดิจิทัลช่วยคิดค้นข้อมูลและเวิร์กโฟลว์ Net-New และเปิดใช้งานโดยผู้เล่นจำนวนมากขึ้นในระบบนิเวศการค้าปลีก ผู้จัดการร้าน ผู้จัดการประจำภูมิภาค ผู้สอบบัญชี ผู้ประสานงานด้านกฎหมาย ผู้เปิดใช้งาน VM หัวหน้าฝ่ายการเรียนรู้ หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายการตลาด และอื่น ๆ อีกมากมาย การแปลงเป็นดิจิทัลทำให้ทุกคนสามารถแปลงพื้นที่ส่วนตัวของตนให้เป็นดิจิทัลได้ เพิ่มพื้นที่ดังกล่าวให้กับผู้บริโภคในที่สุด ประสบการณ์. ขอบเขตของการมีส่วนร่วมจำนวนมากและการสร้างข้อมูลจำเป็นต้องเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานคอมพิวเตอร์อย่างต่อเนื่องและเครื่องมือที่ใช้งานง่ายหลายตัวที่ผู้ร่วมให้ข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนวาระดิจิทัล คลาวด์คือคำตอบสำหรับนวัตกรรมนี้และการระเบิดทางดิจิทัลเพื่อช่วยเหลือผู้ค้าปลีก
มีนวัตกรรมและด้วยการลดเกณฑ์ในการเข้าสู่ตลาด แนวคิดและโซลูชันใหม่ๆ จึงพร้อมใช้งานในอัตราที่เร็วกว่าที่เคยเป็นมา ในขณะที่แพลตฟอร์มการแปลงเป็นดิจิทัลเปิดใช้งาน RDR นวัตกรรมหลายจุดสามารถเสียบเข้ากับแพลตฟอร์มหลักได้อย่างรวดเร็ว ความง่ายดายในการจัดจำหน่าย ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และเวลาในการออกสู่ตลาดกำลังผลักดันให้มีการนำ
ระบบคลาวด์มาใช้อย่างรวดเร็วในอินเดียCloud คือเดสก์ท็อปใหม่!
ใครก็ตามที่มีแนวคิดในการปรับปรุงเส้นทางการค้าปลีกสามารถแปลเป็นบริการคลาวด์และเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มองค์กรเพื่อความเป็นไปได้และการนำไปใช้อย่างรวดเร็ว แนวโน้มที่เกิดขึ้นจากแพลตฟอร์มการแปลงเป็นดิจิทัลเหล่านี้คือการเกิดขึ้นของนักประดิษฐ์ภายในองค์กร พนักงานเข้าใจธุรกิจเป็นอย่างดี รวมถึงสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ”วันนี้ ” เปิดใช้งานด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายบนคลาวด์ พนักงานกำลังเปลี่ยนการทำงานภายในองค์กรโดยสร้างประโยชน์ทั้งสองฝ่าย การเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านระบบคลาวด์ (ส่วนตัวหรือสาธารณะ) ช่วยให้พนักงานสามารถแปลความคิดของตนเป็นไมโครเซอร์วิสด้วยความเร็วที่ไม่เคยมีมาก่อน นอกจากนี้ คลาวด์ได้ก้าวข้ามขีดจำกัดมหัศจรรย์ที่ผู้ค้าปลีกกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ทั่วโลกยอมรับการใช้คลาวด์คอมพิวติ้ง เมื่อพวกเขาปรับเปลี่ยนเครื่องมือในสภาพแวดล้อมไอทีของตน
ผู้ค้าปลีกกำลังแปลงการดำเนินงานประจำวันให้เป็นดิจิทัล เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน จากการทำให้การฝึกอบรมพนักงานเป็นประชาธิปไตยไปจนถึงการให้คำติชมของลูกค้าในทุกจุดของเส้นทางการซื้อ เราพบว่าผู้ค้าปลีกใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อปรับการดำเนินการค้าปลีกของตนอย่างละเอียดและเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคให้ดียิ่งขึ้น การได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับมาตรการค้าปลีกดิจิทัลดังกล่าวจะเปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่สำหรับผู้ค้าปลีก
ผู้ค้าปลีกสามารถวิเคราะห์จุดข้อมูลนับล้านทุกวันบนแพลตฟอร์มการแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ของผู้บริโภคที่มาจากช่องทางการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน และดำเนินการกับช่องทางที่อาจต้องการความสนใจในทันที ตัวอย่างของข้อมูลดังกล่าว ได้แก่ การรวบรวมข้อมูลการเปลี่ยนแปลงที่ร้านค้าเพื่อป้อนกลับในการออกแบบช่วง/ฤดูกาล หรือการค้นหาสาเหตุที่ลูกค้าไม่ซื้อในวันที่ระบุ หรือทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นๆ มีการซื้อบ่อยเพียงใดในหนึ่งวัน (การวัดผลทางการตลาดและ การขายสินค้า) หรือการค้นพบความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิก ในขณะที่มีการพูดคุยกัน
Credit : สล็อต
