Dara Khosrowshahi ออกแถลงการณ์ถึงลูกค้าหลังจากบริษัทเรียกรถถูกสั่งห้ามในลอนดอนจาก การสอบสวน การล่วงละเมิดทางเพศ ครั้งใหญ่ ไปจนถึงการจ่ายเงินให้คนขับต่ำเกินไปไปจนถึงเทคโนโลยีที่ถูกกล่าวหาว่าถูกขโมยเรื่องอื้อฉาวของ Uber ในปีที่ผ่านมามีมากมาย แม้ว่าผู้ก่อตั้ง Travis Kalanick จะก้าวลงจากตำแหน่ง CEO แต่บริษัทก็ยังคงดิ้นรนเพื่อกลับไปสู่เส้นทางเดิม อย่างไรก็ตาม Dara
Khosrowshahi ซีอีโอคนใหม่ของบริษัทที่เรียกใช้บริการนี้
กำลังใช้แนวทางใหม่ที่ซื่อสัตย์
ที่เกี่ยวข้อง: 17 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Dara Khosrowshahi CEO คนใหม่ของ Uber
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Uber มักมีปัญหากับรัฐบาลท้องถิ่น ภูมิภาค และแม้แต่รัฐบาลระหว่างประเทศเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจและการต่ออายุใบอนุญาตในตลาดสำคัญๆ ในปี 2014 Uber ถูกสั่งห้ามในนิวเดลี ประเทศอินเดีย และหยุดทำธุรกิจชั่วคราวในปี 2016 ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส เนื่องจากไม่เห็นด้วยกับกฎหมายของเมือง
ในการโจมตีบริษัทครั้งล่าสุด ลอนดอน ซึ่งเป็นตลาดยุโรปที่ใหญ่ที่สุดของ Uber ซึ่งมีคนขับ 40,000 คนและลูกค้า 3.5 ล้านคน ปฏิเสธที่จะต่ออายุใบอนุญาตของ Uber เพื่อดำเนินการที่นั่น เนื่องจากถือว่าบริษัทไม่ “เหมาะสมและเหมาะสม”
ที่เกี่ยวข้อง: Uber จำเป็นต้องสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ใหม่ นี่คือสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จากความผิดพลาด
ในอดีต เมื่อเผชิญกับปัญหาเหล่านี้ Kalanick และผู้บริหารของ Silicon Valley มักจะใช้วิธีป้องกัน ตัวอย่างเช่น หลังจากที่ฮูสตันบังคับใช้กฎหมายที่กำหนดให้คนขับต้องพิมพ์ลายนิ้วมือ Sarfraz Maredia ผู้จัดการทั่วไปของ Uber เขียนในจดหมายว่า “เราได้ทำงานอย่างหนักและดำเนินขั้นตอนพิเศษเพื่อช่วยแนะนำคนขับตลอดกระบวนการปัจจุบันในฮูสตัน อย่างไรก็ตาม หนึ่งปีกับอีก ครึ่งหลัง เป็นที่ชัดเจนแล้วว่ากฎระเบียบไม่ได้ผลกับผู้คนในเมืองนี้”
Khosrowshahi กล่าวว่าเขาวางแผนที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ในจดหมายเปิดผนึกถึงชาวลอนดอน Khosrowshahi ในขณะที่กล่าวว่า Uber จะอุทธรณ์คำตัดสิน ตำหนิสถานการณ์ดังกล่าวและขอโทษต่อสาธารณชนต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการสูญเสีย “ในนามของทุกคนที่ Uber ทั่วโลก ฉันขอโทษสำหรับความผิดพลาดที่เราได้ทำ” Khosrowshahi เขียนในจดหมาย
“เราจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่เราจะรับฟังคุณ เราจะมองหาพันธมิตรระยะยาวกับเมืองที่เราให้บริการ และเราจะดำเนินธุรกิจด้วย
ความอ่อนน้อมถ่อมตน ซื่อสัตย์ และความหลงใหล เขาเขียน
ให้คุณสมบัติการทำงาน
ผู้บริโภคมีความต้องการมากขึ้นกว่าเดิม และพวกเขาคาดหวังว่าแชทบอทของคุณจะทำงานได้เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณ แทนที่จะต้องใช้งานผู้ช่วยเสมือนของคุณมากเกินไปด้วยคุณสมบัติใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นซึ่งทำงานไม่ถูกต้อง คุณควรเริ่มต้นด้วยความสามารถเพียงเล็กน้อยที่ทำงานให้สมบูรณ์แบบและสร้างแนวทางของคุณจากจุดนั้น
โปรดจำไว้ว่าแชทบอทสามารถใช้ AI เพื่อเรียนรู้จากทุกการสนทนา ดังนั้นคุณจึงสามารถสร้างเวอร์ชันง่ายๆ ได้ในตอนแรก และนำฟีเจอร์ต่างๆ มาใช้อย่างช้าๆ เพื่อสร้างเครื่องแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
ทำการตลาดแชทบอทของคุณ
สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความสามารถทางการตลาดของบอทของคุณตลอดกระบวนการสร้างทั้งหมด ไม่เพียงแต่คุณควรคิดชื่อที่ดึงดูดใจซึ่งง่ายต่อการจดจำและสะกดคำ แต่คุณควรทำให้แน่ใจว่าชื่อนั้นได้รับการจัดทำดัชนีและพร้อมใช้งานบน Facebook และฐานข้อมูลแชทบ็อตของบุคคลที่สามอื่นๆ สิ่งนี้จะรับประกันว่าบอตของคุณจะพบได้ง่ายและผู้ใช้สามารถติดตามมันได้ด้วยเครื่องมือค้นหาง่ายๆ หรือข้อความค้นหาบนโซเชียลมีเดีย
ที่เกี่ยวข้อง: ในไม่ช้า Chatbots จะสามารถเข้าใจความรู้สึกของคุณได้
เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุง และลดการตอบสนอง
เช่นเดียวกับเครื่องมือทางการตลาดสมัยใหม่ส่วนใหญ่ แชทบอทไม่ใช่โครงร่างแบบคงที่ แต่เป็นโซลูชันแบบไดนามิกที่สามารถปรับให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น เมื่อบอทของคุณทำงานไประยะหนึ่ง คุณสามารถดูเมตริกประสิทธิภาพและทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้น
สิ่งนี้ควรปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ระบุและแก้ไขตัวกระตุ้นความสับสน และลดเวลาตอบสนองสำหรับแชทบอทในอนาคตที่คุณสร้างขึ้นในท้ายที่สุด คุณอาจจำเป็นต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจภาพรวมและพยายามสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้ที่โต้ตอบกับบอทของคุณ
เครดิต :> สล็อตเว็บตรง100 / ดูหนังฟรี / 50รับ100
